Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser fastsætter de nærmere vilkår og betingelser for Besa Digital ApS’ levering af ydelser til sine kunder (herefter “Kunden”). Handelsbetingelserne udgør en integreret del af den endelige kontrakt (herefter “Kontrakten”) mellem Besa Digital ApS og Kunden samt eventuelle tillægsaftaler.
1. Kontraktens indgåelse
Kontrakten mellem Besa Digital ApS og Kunden anses først for indgået, når begge parter har underskrevet Kontrakten. Eventuelle tillægsaftaler skal indgås skriftligt mellem parterne i en separat aftale, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Kontrakten.
2. Hjemmesider og webshops
Inden en hjemmeside offentliggøres på Kundens domæne, sender Besa Digital ApS et link til en testside til Kunden. Kunden har herefter 10 arbejdsdage til at fremsende eventuelle rettelser.
Når testsiden er godkendt af Kunden, eller når korrekturperioden på 10 arbejdsdage er udløbet, vil Besa Digital ApS påbegynde processen med at overføre Kundens domæne til Besa Digitals servere, medmindre Kunden som følge af administrative forhold eller lignende selv hoster hjemmesiden.
Der kan i forbindelse med overførslen forekomme kortvarige driftsforstyrrelser eller nedetid i op til 72 timer.
Af sikkerhedsmæssige årsager giver Besa Digital ApS ikke Kunden direkte adgang til FTP-server, database, kontrolpanel, mailserver eller administrativ adgang til hjemmesiden, herunder plug-ins, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Kunden er selv ansvarlig for at opsige eventuelle eksisterende webhoteller eller lignende aftaler. Årlige DK Hostmaster-gebyrer betales og fornyes af Kunden, medmindre andet er aftalt i Kontrakten eller en tillægsaftale.
3. Hjemmesideaftalen
En hjemmesideaftale omfatter en CMS-hjemmeside med mulighed for at redigere eksisterende indhold og oprette op til 12 sider, medmindre andet er aftalt. Hjemmesideaftalen omfatter desuden almindelig support til hjemmesiden inden for rammerne af den indgåede aftale.
4. Kundens medvirken
Kunden er forpligtet til at sikre, at Besa Digital ApS modtager alle nødvendige oplysninger og materialer, så de ydelser, der er omfattet af Kontrakten og eventuelle tillægsaftaler, kan leveres korrekt og rettidigt.
Kunden skal eksempelvis levere relevant indhold, herunder tekster, billeder, designmateriale, adgangsoplysninger og øvrigt nødvendigt materiale, hvis dette er påkrævet for opgavens udførelse.
5. Fakturering og betaling
Fakturering sker, når det arbejde, der er omfattet af Kontrakten eller en tillægsaftale, påbegyndes, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved hjemmesideaftaler sker fakturering senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre en risiko- eller kreditvurdering fra tredjepart tilsiger andet.
Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved overskridelse af betalingsfristen forbeholder Besa Digital ApS sig retten til at iværksætte rykkerprocedure og overgive kravet til inkasso i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Manglende betaling anses som væsentlig misligholdelse af Kontrakten og eventuelle tillægsaftaler. Besa Digital ApS er i sådanne tilfælde berettiget til at ophæve aftalen uden at være erstatningsansvarlig. Ved ophævelse er Besa Digital ApS berettiget til straks at fakturere den resterende del af den bindende aftaleperiode samt eventuelle rabatter eller prisnedslag, som tidligere er ydet.
Hvis Kunden flytter eller ændrer DNS-indstillingerne, således at den hjemmesideløsning, som Besa Digital ApS arbejder på, ikke længere er online, betragtes dette som en opsigelse fra Kundens side, da det hindrer Besa Digital ApS i at levere de aftalte ydelser.
6. Abonnementsaftaler og hosting
Kunder, der har indgået en Kontrakt eller tillægsaftale om Besa Digital ApS’ abonnementsprodukter, er underlagt den aftalte bindingsperiode, som kan være mellem 12 og 72 måneder, afhængigt af den valgte aftale.
Abonnementsaftalen forlænges automatisk med en ny periode svarende til den aftalte bindingsperiode, medmindre den opsiges i overensstemmelse med reglerne i Kontrakten eller tillægsaftalen.
Fakturering af abonnementsaftaler sker forud for hver ny 12-måneders periode, medmindre andet er aftalt skriftligt.
7. Søgemaskineoptimering (SEO)
Besa Digital ApS kan ikke garantere bestemte placeringer på Google eller andre søgemaskiner i forbindelse med levering af SEO-ydelser.
8. Virksomhedssider på sociale medier
Kunden er eneansvarlig for al kommunikation på og via virksomhedens profiler på sociale medier.
Kunden ejer selv sine profiler og sider på sociale medier. Eventuel specialprogrammering, integrationer eller apps udviklet af Besa Digital ApS til brug på disse platforme kan lukkes eller fjernes ved abonnementsaftalens ophør, hvis Kunden opsiger aftalen.
9. Reference og markedsføring
Medmindre andet er aftalt skriftligt, er Besa Digital ApS berettiget til at anvende produkter og leverancer, som er udviklet som led i Kontrakten eller tillægsaftaler, i forbindelse med Besa Digital ApS’ egen markedsføring, herunder som reference i salgs- og markedsføringsmateriale.
10. Ansvar
Besa Digital ApS påtager sig intet ansvar for Kundens datatab, indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader.
Besa Digital ApS er desuden uden ansvar for forhold, der skyldes force majeure eller force majeure-lignende omstændigheder, herunder strejke, brand, naturkatastrofer, svigt i energiforsyning, driftsforstyrrelser, nedbrud i kommunikationssystemer eller andre forhold uden for Besa Digital ApS’ kontrol.
Besa Digital ApS fraskriver sig ethvert ansvar for negativ omtale på Kundens profiler på sociale medier, samt for eventuelle tab af placeringer i Google eller andre søgemaskiner som følge af ændringer i algoritmer, rangeringsprincipper eller sanktioner fra tredjepart.
Kunden er selv ansvarlig for, at domænenavn, indhold, tekster, billeder og øvrigt materiale på Kundens hjemmeside eller profiler ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder immaterielle rettigheder, og for at de offentliggjorte oplysninger er korrekte.
Kunden er ligeledes ansvarlig for at sikre, at kontaktoplysninger, formularer og øvrige funktioner på Kundens hjemmeside og profiler fungerer som ønsket.
Besa Digital ApS forbeholder sig ret til driftsforstyrrelser i kortere eller længere perioder i forbindelse med vedligeholdelse og opdatering af systemer og kan ikke holdes ansvarlig for driftstop eller datatab hos tredjepartsleverandører, herunder webhoteller, hostingpartnere eller andre tekniske leverandører.
Besa Digital ApS har ret til at foretage nødvendige tekniske ændringer, herunder redelegering af Kundens domæne, når dette er nødvendigt for levering af de aftalte ydelser. Besa Digital ApS kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skade i forbindelse hermed.
Besa Digital ApS yder ikke support til eller bærer ansvar for problemer, der opstår på Kundens egen mailserver. Medmindre andet er aftalt, hostes mailserveren af Besa Digital ApS. Eksisterende e-mails overføres ikke automatisk til Besa Digitals servere. Ønskes dette, udarbejdes et særskilt tilbud.
Hvis mailkonti hostes af Kunden selv eller hos tredjepart, er Kunden forpligtet til at oplyse Besa Digital ApS om nødvendige DNS-indstillinger og øvrige tekniske oplysninger.
11. Personoplysninger og GDPR
I forbindelse med aftaler med Besa Digital ApS kan det være nødvendigt at indsamle og behandle oplysninger såsom navn, virksomhedsnavn, virksomhedsadresse, CVR-nummer, telefonnummer og e-mailadresse.
Det kan desuden være nødvendigt at behandle andre oplysninger, herunder loginoplysninger til relevante systemer og konti, hvis dette er nødvendigt for at opfylde aftalen.
Oplysningerne anvendes alene til administration og opfyldelse af aftalen og opbevares i det omfang, det er nødvendigt i aftaleperioden og i henhold til gældende lovgivning.
Kunden har i henhold til gældende databeskyttelsesregler ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet i det omfang, reglerne giver adgang hertil.
Besa Digital ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og i henhold til virksomhedens databehandleraftale og privatlivspolitik, hvor dette er relevant.
Kunden er ansvarlig for at oplyse Besa Digital ApS, hvis der behandles følsomme personoplysninger som led i samarbejdet. I sådanne tilfælde kan Besa Digital ApS kræve, at der indgås en særskilt aftale om behandlingen af disse oplysninger.
Selvom Besa Digital ApS implementerer relevante sikkerhedsforanstaltninger, er Kunden selv ansvarlig for, at Kundens hjemmeside, indhold og forretningsgange overholder gældende databeskyttelsesregler, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
12. Opsigelse
Abonnementsaftaler er bindende i den aftalte periode, som kan være mellem 12 og 72 måneder.
Hvis abonnementsaftalen ikke opsiges skriftligt med mindst 3 måneders varsel før udløbet af den bindende periode, forlænges aftalen automatisk med en ny bindingsperiode svarende til den oprindeligt aftalte periode.
Opsigelse skal ske skriftligt, herunder via e-mail, til bogholderi@besadigital.dk. Opsigelse sendt til andre e-mailadresser hos Besa Digital ApS anses ikke for gyldig, medmindre Besa Digital ApS udtrykkeligt bekræfter modtagelsen skriftligt.
Eventuelle forudbetalinger refunderes ikke.
Ved opsigelse i den bindende periode er Kunden fortsat forpligtet til at betale den resterende del af bindingsperioden. Eventuelle rabatter eller prisnedslag, som er givet som led i aftalen, kan samtidig blive efterreguleret. I så fald udstedes en faktura med 10 dages betalingsfrist.
Kunden har mulighed for at flytte sin hjemmeside i samarbejde med Besa Digital ApS. Prisen for en sådan flytning er 3.995 kr. inkl. moms, medmindre andet aftales skriftligt. Flytningen udføres af Besa Digital ApS.
Hvis Kunden flytter eller ændrer DNS-indstillingerne, så hjemmesideløsningen, som Besa Digital ApS arbejder på, ikke længere er online, betragtes dette som en opsigelse fra Kundens side, da det hindrer Besa Digital ApS i at levere de aftalte markedsføringsydelser.
13. Rettigheder
Besa Digital ApS bevarer ejendomsretten og de immaterielle rettigheder til resultatet af Kontrakten og eventuelle tillægsaftaler, herunder tekster, billeder, video, domæner og hjemmesidedesign, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Kunden opnår en brugsret til leverancerne, når betaling i henhold til punkt 5 er sket fuldt ud.
Hvis aftalen løber over en bindingsperiode, opnår Kunden først den fulde aftalte brugsret til det samlede resultat, når hele aftaleperioden er betalt, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis Besa Digital ApS har anvendt grafik, billeder eller andre elementer fra tredjepartsleverandører, herunder eksempelvis stockbiblioteker, kan Kundens ret til sådanne elementer bortfalde ved aftalens ophør, afhængigt af de gældende licensvilkår.
14. Ændringer af kontrakt og handelsbetingelser
Besa Digital ApS forbeholder sig ret til én gang årligt at regulere priserne i Kontrakten og eventuelle tillægsaftaler i overensstemmelse med udviklingen i nettoprisindekset.
Besa Digital ApS kan med 1 måneds varsel ændre Kontrakten, tillægsaftaler og handelsbetingelserne ved meddelelse pr. e-mail eller brev til den af Kunden oplyste e-mailadresse eller postadresse.
Hvis ændringen er væsentlig og ikke alene skyldes prisregulering eller lovkrav, kan Kunden opsige aftalen skriftligt inden ændringens ikrafttræden. Opsigelsen skal være modtaget senest 14 dage før ikrafttrædelsen.
Ændringer, der er til fordel for Kunden, kan gennemføres uden forudgående varsel.
Besa Digital ApS kan endvidere opsige tilbud om webhotel med 3 måneders varsel til udgangen af en måned og kan overdrage den tekniske drift af hosting til tredjepart, så længe dette ikke medfører væsentlige forringelser for Kunden.
15. Betalingsmisligholdelse
Ved forsinket betaling forbeholder Besa Digital ApS sig ret til at lukke adgangen til alle ydelser, der er omfattet af Kundens aftale, herunder webhotel, hjemmeside, markedsføringsydelser og mailadministration, indtil det fulde skyldige beløb er betalt.
16. Lovvalg og værneting
Enhver tvist, der udspringer af Kontrakten, tillægsaftaler eller disse handelsbetingelser, skal afgøres efter dansk ret og indbringes for Københavns Byret som værneting i første instans.
17. Brug af eksterne samarbejdspartnere
Besa Digital ApS er berettiget til at anvende eksterne samarbejdspartnere til levering af de aftalte ydelser.
Når eksterne samarbejdspartnere anvendes, kan den præcise tidsanvendelse ikke altid opgøres i faktiske timer. I sådanne tilfælde kan Besa Digital ApS opgøre tidsforbruget på baggrund af interne estimater for de enkelte ydelsestyper. Disse estimater svarer til de beregningsprincipper, som Besa Digital ApS også anvender i forbindelse med analyser og vurderinger for kunder.
