Villkor och anvisningar
Dessa allmänna villkor definierar de detaljerade villkoren för Besa digitals tillhandahållande av tjänster till sina kunder (nedan kallade ”kunden”). De utgör en integrerad del av det slutliga avtalet (nedan kallat ”avtalet”) mellan Besa digital ApS och kunden samt eventuella tilläggsavtal.
- Avtalets ingående: Avtalet mellan Besa digital och Kunden kommer till stånd först när båda parter har undertecknat Avtalet. Eventuella tilläggsavtal måste vara skriftliga och ska regleras i ett separat skriftligt avtal mellan parterna och ska inte ingå i Avtalet.
- Webbplatser och Webshop: Innan webbplatsen går online på Kundens domän skickar Besa digital en länk till en testsida till Kunden. Kunden har 10 arbetsdagar på sig att göra eventuella korrigeringar. När testsidan har godkänts av kunden eller när korrigeringsperioden på 10 dagar har löpt ut, kommer Besa digital att påbörja processen med att överföra kundens domän till Besa digitals servrar, såvida inte kunden på grund av administrativa rutiner eller liknande själv är värd för webbplatsen. Det kan förekomma kortvariga störningar eller driftstopp under en period på upp till 72 timmar. Av säkerhetsskäl kommer Besa digital inte att ge kunden direkt tillgång till följande: FTP-server, databas, kontrollpanel, e-postserver eller administrativ åtkomst till webbplatsen, inklusive plug-ins. Kunden ansvarar för att säga upp eventuella befintliga webbhotell och liknande. Årliga DK-Hostmasteravgifter ska betalas och förnyas av Kunden, om inte annat överenskommits i Avtalet eller Tilläggsavtalet.
- Avtal om webbplats: Webbplatsavtalet omfattar följande tjänster: CMS-webbplats med möjlighet att redigera befintligt innehåll och skapa upp till 12 sidor. I Webbplatsavtalet ingår även support för webbplatsen.
- Kundens medverkan: Kunden är skyldig att tillse att Besa digital erhåller all nödvändig information för att kunna leverera de produkter som omfattas av Avtalet och eventuella Tilläggsavtal. Exempelvis ska Kunden tillhandahålla källkod, texter och designmaterial.
- Fakturering: Fakturering sker när det arbete som omfattas av Avtalet och Tilläggsavtalet påbörjas, om inte annat skriftligen överenskommits. Fakturering av Webbplatsavtalet sker senast 30 dagar efter avtalets ingående, såvida inte risk- och kreditbedömning av tredje part förordar annat. Fakturan förfaller till betalning på fakturadagen och betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadagen. Om betalningsfristen överskrids kommer ärendet att överlämnas till tredje part för att följa gällande lagstiftning om påminnelseförfarande och inkassotjänster. Utebliven betalning betraktas som ett brott mot Avtalet och Tilläggsavtalet, vilket ger Besa digital rätt att säga upp avtalen utan skadeståndsskyldighet. Vid sådan uppsägning fakturerar Besa digital omedelbart den återstående bindningstiden samt eventuella prisavdrag som överenskommits vid mötet med Besa digitals rådgivare. Om kunden flyttar eller ändrar DNS-inställningarna så att den webbplatslösning som Besa digital arbetar med inte längre är online, kommer det att betraktas som en uppsägning från kundens sida, eftersom det arbete som Besa digital måste leverera enligt marknadsföringsstrategin då omöjliggörs.
- Abonnemangsavtal och Hostingkund: Kunder som har ingått ett Avtal eller Tilläggsavtal för Besa digitals abonnemangsprodukt kommer att uppleva automatisk förnyelse av sitt Abonnemangsavtal för perioder om 12 till 72 månader, efter utgången av den nuvarande perioden, om det inte sägs upp i enlighet med punkt 12 i Avtalet/Tilläggsavtalet. Fakturering av Abonnemangsavtalet sker inför varje 12-månadersperiod, om inte annat skriftligen överenskommits.
- Sökmotoroptimering (SEO): Besa digital kan inte garantera specifika placeringar på Google när ett avtal om sökmotoroptimering ingås.
- Företagets sidor på sociala medier SOME: Kunden är ensam ansvarig för att hantera all kommunikation på och via sitt företags sidor på sociala medier. Kunden äger företagets sidor, men all anpassad programmering och appar som skapats av Besa digital kommer att stängas i slutet av abonnemangsavtalet om kunden säger upp avtalet. Kunden är också fullt ansvarig för att rapportera relevant information till Skat i samband med spelskatt.
- Konfidentialitet: Besa digital äger rätt att, om inte annat särskilt avtalats, utan ersättning använda egenutvecklade produkter som omfattas av detta avtal och eventuella tilläggsavtal i samband med försäljnings- och marknadsföringsmaterial.
- Ansvar: Besa digital tar inget som helst ansvar för kundens dataförlust, indirekta förlust eller följdförlust. Vidare frånsäger sig Besa digital allt ansvar i fall som anses vara force majeure-liknande, såsom strejker, bränder, naturkatastrofer, avbrott eller fel i energiförsörjning och/eller kommunikationssystem. Besa digital frånsäger sig allt ansvar för eventuell negativ publicitet på kundens profil i sociala medier. Vidare frånsäger sig Besa digital allt ansvar om kundens webbplats skulle förlora ranking i Google på grund av förändringar i Googles sökrankning eller om kundens webbplats ranking sjunker på grund av en straffavgift från Google. Kunden är ensam ansvarig för att domännamnet och webbhotellets innehåll inte gör intrång i tredje parts varumärken och/eller rättigheter samt för att SEO-texter som publiceras på Kundens webbplats är korrekta. Kunden är också ensamt ansvarig för att kontrollera att korrekta kontaktuppgifter anges på Kundens webbplats och profiler i sociala medier och att funktionaliteten i eventuella kontaktformulär är i enlighet med Kundens önskemål. Besa-digital förbehåller sig rätten till driftstörningar under kortare eller längre perioder i samband med underhåll och uppdatering av IT-system, och kan inte hållas ansvarig för driftstopp eller förlust av data hos tredjepartsleverantörer (inklusive webbhotell). Besa digital har rätt att, utan ansvar för förlust eller skada, redovisa Kundens domän vid ingående av avtal om produktion av webbplats. I samband med vidaredelegering av ett domännamn frånsäger sig Besa digital ansvar för förlust eller skada och Besa digital ger inte support eller tar ansvar i samband med problem som uppstår på Kundens egen mailserver. Om inget annat anges är Besa digital värd för e-postservern. Gamla e-postmeddelanden överförs inte till Besa digitals servrar. Om detta önskas kommer en offert att inhämtas för detta. Om mailkonton hostas av Kunden måste Besa-digital informeras om nödvändig DNS-information.
- Information om datainsamling i samband med GDPR: I samband med avtal som du ingår med Besa digital ApS ber vi dig att uppge ditt namn, företagsnamn, företagsadress, CVR-nummer, telefonnummer och e-postadress. Det kan också vara nödvändigt att samla in annan information som DK-Hostmaster-inloggning/lösenord, e-postinloggning och andra konton med personlig information för att uppfylla avtalet. Denna information används endast för att behandla din beställning och lagras under avtalets giltighetstid. Som registrerad kund har du rätt att få tillgång till, invända mot användningen av, korrigera och radera information som vi lagrar om dig och få den levererad i digital form. Användningen av Besa digital ApS tjänster sker på egen risk. Enligt GDPR är Besa digital ApS ansvarig för behandlingen av dina uppgifter och deras säkerhet enligt beskrivningen i databehandlingsavtalet och sekretesspolicyn. Det är ditt ansvar att informera Besa digital ApS om eventuell behandling av känsliga personuppgifter, varefter Besa digital ApS skickar ett tilläggsavtal om behandling av dessa uppgifter. Besa digital ApS har vidtagit säkerhetsåtgärder för att säkerställa att din onlinelösning uppfyller kraven i den nya datalagstiftningen, men eftersom äganderätten till din webbplats och onlinelösning tillhör dig, ansvarar Besa digital ApS inte för eventuella överträdelser av personuppgiftslagstiftningen i samband med GDPR. Dessa villkor och ansvarsfriskrivningar gäller oavsett om Besa digital ApS har agerat försumligt eller inte.
- Uppsägning av Abonnemang: Abonnemangsavtalet är bindande under en period om mellan 12 till 72 månader (”Bindningstiden”), beroende på vilken abonnemangsperiod Kunden valt. Om Abonnemangsavtalet inte sägs upp med minst tre månaders uppsägningstid före utgången av bindningstiden om 12 till 72 månader förlängs det automatiskt med ytterligare 12 till 72 månader. Uppsägning av abonnemangsavtalet måste ske skriftligen, inklusive via e-post, till bogholderi@besadigital.dk och kan inte sägas upp via andra e-postadresser i anslutning till Besa digital ApS. Eventuella förskottsbetalningar kommer inte att återbetalas. När kunden säger upp abonnemangsavtalet betraktas detta som ett avtalsbrott, varför Besa digital ApS kommer att fakturera den återstående delen av bindningstiden omedelbart efter uppsägningen. Vid förtida uppsägning av abonnemangsavtalet beräknas eventuella rabatter och kunden får en faktura med en betalningsfrist på 10 dagar. Kunden har möjlighet att flytta sin webbplats i samarbete med Besa digital ApS. Priset för en sådan flytt är 3995,- inkl. moms, och den kan endast utföras av Besa digital ApS själv. Om kunden flyttar eller ändrar DNS-inställningarna så att den webbplatslösning som Besa digital ApS arbetar med inte längre är online, kommer detta att betraktas som en annullering från kundens sida eftersom detta kommer att hindra det arbete som Besa digital ApS måste utföra enligt marknadsföringsstrategin.
- Rättigheter: Besa digital har äganderätt och immateriella rättigheter till resultatet av Avtalet och eventuella tilläggsavtal, inklusive texter, bilder, video, domäner och webbplatsdesign. Kunden erhåller nyttjanderätt till dessa delar när betalning, se punkt 5, har erlagts. När avtalsperioden löper ut får kunden rätt till resultatet av avtalet först när hela avtalsperioden har betalats. Om Besa digital har använt grafik från en tredjepartsleverantör (t.ex. stock.adobe.com) förlorar kunden rätten till denna grafik när avtalet upphör att gälla.
- Justering av Avtal, Tilläggsavtal och/eller Leveransvillkor: Besa digital förbehåller sig rätten att justera de priser som anges i Avtalet och Tilläggsavtalet årligen i enlighet med utvecklingen av nettoprisindex. Besa digital kan ändra Avtalet, Tilläggsavtalet och Leveransvillkoren med en månads varsel via e-post eller brev till den e-postadress eller postadress som anges i Avtalet. Kunden har i sådant fall rätt att skriftligen säga upp Avtalet och Tilläggsavtalet innan de nya avtalsvillkoren träder i kraft, utom vid prishöjningar. Kundens uppsägning ska vara oss tillhanda senast 14 dagar före ikraftträdandet av de nya avtalsvillkoren. Ändringar som är till fördel för kunden får göras utan föregående meddelande. Oaktat ovanstående kan Besa digital säga upp webbhotellerbjudandet med en uppsägningstid på 3 månader till slutet av en månad och kan överföra den tekniska driften av webbhotellet till en tredje part så länge detta sker utan betydande försämring för kunden.
- Betalningsdröjsmål: Vid betalningsdröjsmål förbehåller sig Besa digital rätten att stänga av tillgången till samtliga tjänster som omfattas av kundens avtal med Besa digital, inklusive webbutrymme, webbplats, marknadsföringstjänster och e-postadministrationsmodul, till dess att hela det förfallna beloppet har betalats.
- Lagval och domstol: Tvist mellan parterna med anledning av Avtalet, Tilläggsavtalet och Leveransvillkoren ska hänskjutas till Köpenhamns Byret och avgöras enligt dansk rätt.
- Användning av externa partners: Besa digital kan när som helst använda sig av externa partners för att leverera de avtalade timmarna till kunden. När externa partners används för leveranser kan vi inte mäta det i faktiska timmar. Därför kommer vi att uppskatta tidsåtgången baserat på våra interna uppskattningar av hur lång tid våra olika tjänster tar. Dessa uppskattningar är desamma som vi använder när vi utför analyser åt våra kunder.
